Objectifs
- Situer la découverte produit dans le cycle de décision d'une équipe.
- Distinguer ce que l'IA peut assister et ce qui reste de la responsabilité de l'équipe.
La découverte, en une phrase
La découverte produit est l'ensemble des activités qui permettent de savoir quoi construire avant de le construire : comprendre des personnes réelles, formuler des hypothèses sur leurs besoins, puis tester ces hypothèses à moindre coût. Elle se distingue de la livraison (voir le module M9), qui répond à la question « comment le construire et le mettre en service ». Pour la découverte propre aux produits fondés sur l'IA, le module M8 pose le cadre ; ce module-ci se concentre sur l'usage de l'IA comme outil de découverte.
Le fil rouge du module
Nous suivons une équipe fictive qui imagine une application de dépenses partagées entre colocataires. Elle dispose de quelques entretiens, de retours écrits et d'idées de fonctionnalités. Toutes les données du module sont inventées pour les besoins de l'exercice.
Une boucle, pas une phase
Figure 1 : la boucle de découverte parcourue dans ce module ; l'IA peut assister chaque étape, la décision reste à l'équipe.
Ce que l'IA apporte
- De la vitesse sur les tâches de préparation et de mise en forme : brouillon de guide d'entretien, nettoyage de transcriptions, premières étiquettes, reformulations.
- De la couverture : relire cent retours écrits est possible, à condition de contrôler le résultat.
- Un regard supplémentaire : proposer des angles auxquels l'équipe n'a pas pensé.
Ce que l'IA ne remplace pas
- La parole des utilisateurs : un modèle ne rencontre personne. Il manipule du texte, y compris celui que vous lui donnez.
- Le jugement sur ce qui compte : choisir quel problème mérite l'effort est une décision de produit.
- La responsabilité envers les personnes interrogées (consentement, confidentialité).
Piège fréquent
Gagner du temps sur la synthèse et en perdre sur la confiance : une synthèse fluide, mais invérifiable, donne une fausse assurance. Tout le module insiste sur la traçabilité.
Mise en pratique
Listez les cinq dernières décisions de produit de votre équipe. Pour chacune, notez sur quelle observation d'utilisateurs réels elle reposait. Combien reposent sur une intuition ou une opinion interne ?